Meta API, PMS e CRM: o tripé da hospitalidade digital
O que integrar de verdade para guest messaging e reserva direta funcionarem — sem planilha paralela.
Bot sem PMS inventa disponibilidade. CRM sem mensagens perde contexto. Meta sem processo vira bloqueio. Os três precisam conversar.
Meta (WhatsApp Cloud API)
Canal oficial, templates, janelas e uma fatura previsível. Evite “gadgets” oficiosos.
PMS / motor de reservas
Fonte da verdade de tarifa e estoque. Integração real — não print de tela na recepção.
CRM / conteúdo
Histórico do hóspede e base de conhecimento (políticas, experiências, FAQs) alimentam o atendimento.
Papel da WK
Desenhar e operar essas conexões para o hotel rodar vendas e relacionamento no backend — com a marca intacta na ponta.
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